1. Home
  2.   Actueel
  3.   Nieuws
  4. Goede zorg aan mensen met een beperking: Kun jij leven zoals je wilt?

Goede zorg aan mensen met een beperking: Kun jij leven zoals je wilt?

Nieuwsbericht | 17-07-2017

De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) kijkt of zorgorganisaties goede zorg geven aan mensen met een beperking. De inspectie vindt het belangrijk dat mensen met een beperking zoveel mogelijk het leven kunnen leiden dat zij wensen. En dat ze daar door zorgorganisaties goed bij worden geholpen. Daarom deed de inspectie bij 38 zorgorganisaties onderzoek.

De inspectie sprak met cliënten, ouders en/of familie en begeleiders. Het doel van deze gesprekken was om te kunnen achterhalen of cliënten het leven kunnen leiden zoals zij willen.

Belangrijkste conclusies 

  • Uit deze gesprekken bleek dat de meeste zorgorganisaties zich inzetten om de cliënt het leven te laten leiden dat hij of zij wenst. De meeste cliënten zeggen inderdaad te kunnen leven zoals zij dat willen.
  • Uit het onderzoek blijkt dat vertrouwen tussen de cliënt en de begeleider belangrijk is. Wanneer de cliënt de begeleiders vertrouwt, durft hij of zij veel meer te bespreken. De cliënten en de begeleiders zeggen wel dat er steeds minder tijd is voor de gesprekjes tussendoor, omdat begeleiders steeds meer tijd kwijt zijn op kantoor met papierwerk. De inspectie vindt dat zorgorganisaties ervoor moeten zorgen dat er genoeg tijd is voor begeleiders om tussendoor gesprekjes met de cliënt te voeren. 
  • Uit het onderzoek blijkt dat cliënten weten dat ze een ondersteuningsplan hebben. Maar vaak is het voor de cliënten niet helemaal duidelijk dat het plan over hen gaat en wat er erin staat. De inspectie vindt dat zorgorganisaties hier meer aandacht aan moeten besteden en de plannen eenvoudiger en gemakkelijker te lezen moeten maken.

Meer weten? Bekijk het filmpje!

Extra aandacht voor cliëntgerichtheid in het toezicht

Video | 17-07-2017

Wil je meer weten over dit onderzoek? Kijk dan onderstaand filmpje! Inspecteur Kees de Kok in gesprek met Melinda en Rita over het onderzoek van de inspectie.

Extra aandacht voor cliëntgerichtheid in het toezicht
  • Uitgeschreven tekst

    MANNENSTEM: Wat vind jij belangrijk?
    Goed leven.
    VOICE-OVER: De Inspectie voor de Gezondheidszorg kijkt of mensen met een beperking goede zorg krijgen.
    En of ze kunnen leven zoals ze dat willen.
    Bij 38 zorgorganisaties hebben we dit onderzocht.
    De Inspectie let op vier dingen.
    Wordt er goed naar jou geluisterd?
    Kun je zelf bij iemand op bezoek gaan?
    Kun je zelf kiezen en krijg je hulp bij moeilijke keuzes?
    Heb je samen met je begeleiders het ondersteuningsplan gemaakt?
    KEES DE KOK: We zijn met de Inspectie bezig om te kijken of jij je leven kunt leven zoals jij dat zelf graag wilt. Heb jij altijd in de bakkerij gewerkt?
    MELINDA JANSEN: Nee.
    DE KOK: Wat heb je daarvoor gedaan?

    (Melinda Jansen:)

    Op de crèche.
    -Oké.
    En wilde je toen veranderen van werk?
    Omdat je...
    -Nee, was... Ja, ander werk wilde ik.
    En kun je daar iets over vertellen, of je zelf daarin een keuze hebt gemaakt.
    Nee, dat heb ik zelf gedaan. Het was genoeg met kinderen.
    Daar had je een beetje genoeg van?
    -Ja.
    Zijn er bepaalde afspraken die je hier in huis...
    Ja, als je weggaat, moet je zeggen dat je weggaat.
    Oké, even je afmelden.
    -Ja.
    Maar hoelang je dan wegblijft...
    -Dat maakt niet veel uit.
    Als je weg bent, moet je het gewoon zeggen en dan...
    VOICE-OVER: Uit het onderzoek blijkt dat je meestal kan leven zoals je wil.
    Maar de Inspectie ziet ook dat er meer mogelijk is en verwacht dat jouw zorgorganisatie dat oppakt.
    En heb je het gevoel dat er ook, als jij ergens mee zit als je iets moeilijk vindt, dat er naar jou geluisterd wordt?
    RITA GIJSBERTSE: Ja, dan kun je naar die persoon toe lopen en zeggen van: Zou je alsjeblieft even met me mee kunnen lopen dan kunnen we het even bespreken.
    En gebeurt dat, of...
    -Dan gebeurt dat, ja.
    Want als je nou, zeg maar, voor jezelf nadenkt wat je graag zou willen doen wat is dan wat je het allerleukste zou vinden?
    Euh, ja, eigenlijk wel 'n beetje, ja, gezelschap om je heen, hè, en euh, ja...
    In een team.
    -Ja.
    En als je het hebt over bezoek ontvangen, zelf, op je eigen appartement kun je dat ook zelf regelen?
    -Dat moet je zelf regelen. Privé, hè.
    Dat noem je privé? Daar bemoeit de begeleiding zich niet mee? Oké.
    Iedereen is welkom.
    -Iedereen is welkom.
    Ja, ik heb weleens een vriendje gehad, ja. Ja.
    Werd je daarbij, zeg maar, gecoacht? Of moest je dat zelf uitzoeken?
    Nee, die had ik zelf...
    Die had je zelf gevonden.
    -Ja.
    Helemaal goed. Ja, ja, ja.
    Waar heb je het dan over onder het koken?
    -Over koetjes en kalfjes.
    Gewoon over de leuke dingen die je hebt meegemaakt, over het werk.
    Niets over de moeilijke dingen. Nee.
    VOICE-OVER: Cliënten en hun begeleiders ervaren niet altijd genoeg tijd om het over koetjes en kalfjes te hebben.
    DE KOK: En het ondersteuningsplan, weet je wat dat is?
    Of het zorgplan? Ik weet niet, hoe noemen jullie dat?
    Het zorgplan.
    -Zorgplan.
    Het is niet altijd zo dat iedereen het ondersteuningsplan helemaal kent, hè maar jij weet wel wat er in jouw ondersteuningsplan staat?
    Ja, van vroeger.
    -Heb je dat opgeschreven of...
    Nee, dat staat in het zorgplan van vroeger en van nu.
    Oké. En met wie bespreek jij dat?
    Met Anouk en m'n ouders, verder niemand.
    -Nee, precies.
    En kun je er iets over vertellen, wat erin staat?

    (Melinda denkt even na.)

    Doelen hebben we. Koken. En zwemmen.
    Oké. Wat is dan jouw doel met koken? Dat je...
    Dat het gezellig is.
    -Dat het gezellig is.
    Alleen vind ik niet leuk. Jij wel?
    -Nee, eigenlijk ook niet.
    Zou je nog iets kunnen zeggen over hoe jij je nou voelt hier, in het Jagerhuis?
    Nou, gewoon lekker op m'n gemak.
    VOICE-OVER: Uit het onderzoek blijkt dat de meeste cliënten kunnen leven zoals ze willen.
    Maar de Inspectie ziet ook dat er meer mogelijk is en verwacht dat zorgaanbieders daar werk van maken.
    Als jouw begeleiders je bijvoorbeeld leren om zelfstandig te reizen kun je je familie en vrienden vaker zien.
    Ook vindt de Inspectie het belangrijk dat je tussendoor met je begeleiders kan praten.
    Verder kan het ondersteuningsplan vaak begrijpelijker geschreven worden.
    Tot slot vindt de Inspectie het belangrijk dat je goed met je begeleiders kan praten over moeilijke keuzes.
    Meer informatie over het onderzoek vind je op www.igz.nl.

    (Het Nederlandse wapenschild met daarnaast: Inspectie voor de Gezondheidszorg. Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Het beeld wordt blauw met wit. Beeldtekst: Dit was een productie van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Copyright 2017.)

Uiteraard hebben we dit onderzoek ook op papier gezet. Lees hier alle resultaten en aanbevelingen (PDF, 298 kB).